退換貨政策

退換貨政策

【您於收到商品起算7日內,提供「退貨」服務,讓您可以安心購物】

  • 依照消費者保護法第19條規定,消費者享有商品到貨後7日鑑賞期之權益。
  • 7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 原廠外盒及原廠包裝、贈品等都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 收到商品後隔天起算為第一天,欲退購者,請於七日內提出,逾期恕不受理。

    退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(除非瑕疵品), 若要退貨,請以原始包裝方式包回,包含完整無損之外箱/外袋、商品、出貨單、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用乾淨包裝袋或紙箱(或乾淨包材)內包覆於商品外,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,一率以收到的商品實品為準。
  • 任何商品退回時,須依照法規將商品回復原狀;或是產品使用過,非瑕疵而辦理退貨,我們將可能依照消保法第十九條以及民法第二五九條內可請求之範圍內請求之,最終可能得拒絕退貨:或請求合理比例之商品價金作為折舊或修復費用。

 

  【以下情況恕不接受申請】  

➤ 超過7天鑑賞期。
➤商品配件不全或產品使用過後無法再次販售。
➤ 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則,內衣褲(包括家居服組中含內褲之商品)、褲襪類等貼身衣物及穿針式耳環類商品,因基於個人衛生考量,拆封後恕不接受退貨。
➤已被穿過使用、清洗過、或因個人因素而造成汙損、異味的商品。

為保護您我退款權益,表單填寫完成請務必要一併提供問題照片/影片,給客服確認。

  請注意:簽收滿七日,皆視為商品沒問題。因此超過七日鑑賞期,均恕無法處理退貨的。

 

 

 

【7天鑑賞期內換貨需知】

➤瑕疵/寄錯/缺件 皆由賣方提供免費換貨/補寄 (換貨會先安排回收商品)
➤不符預期/款式下錯 (最多能更換兩次) 由賣家負擔第一次運費,第二次換/退貨將都會酌收運費。
➤一筆訂單最多只能換貨兩次。換貨第二次時,請務必於取件24小時內 確認產品是否OK或是改退貨。
➤指定試用衛生用品,因成本問題,僅提供一人一次免費換貨。
➤如換貨之收回來產品,有明顯使用過痕跡、髒汙、毀損等,將不提供換貨服務並需自行負擔來回宅配運費250元將商品取回。

  • 七天鑑賞期內辦理退貨商品必須是全新狀態且須以本公司或廠商所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),妥善包裝後交付給前往取件的物流公司,
    若本公司或廠商的外包裝已遺失,請您在商品原廠外盒外,再以其他適當的外盒或外箱進行包裝,請勿於商品原廠外盒上直接黏貼任何單據或書寫文字,否則將影響退貨權限。

  (瑕疵定義為極度影響美觀大片髒汙、無法補救的毀損、裝飾品明顯掉落等,完美主義者請勿下單)  

  • 七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。
    商品必須完整的全新狀態(無使用過),包含主體與配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。如若商品使用過、有毀損折舊,則會有相關的整修費用(全新狀態如有損壞恕不退費,瑕疵品除外)。
  • 若您非因商品瑕疵(指破損、髒汙、故障、缺件等),而是因「尺寸買錯」、「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨,而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時,因您的訂單最終已經不符免運費資格,本公司將會於您的退款金額中扣除您原本應負擔之運費。
  • 顏色的部份因不同顯示器關係,實品顏色會略有較亮、較暗的些微色差情況都同屬正常範圍,對顏色較敏感的買家,請確認可接受再訂購。
  • 希望買賣能互信互諒,如對商品有任何不滿想表達意見,請私訊告知我們,我們都非常樂意傾聽並且為您處理❤

 

 

 

【電器保固須知】

電器商品皆提供自購買日起6個月保固 【保固時間會於您取貨的隔日開始算第一日】

  保固範圍  

  • 若產品於保固期內在正常使用情況下發生故障,屬於自然損壞(非人為損壞) 者,享有保固期內免費更換新品或良品之服務。 

                1.僅針對商品主機主體進行保固,這項保固並不含贈品、消耗性零件或配件,例如:充電線等。

  • 若瑕疵是由於下列行為產生,則不提供保固服務:

                1.不正確使用(未依據產品說明書或客服提供之操作)
                2.不良的保養(例如:泡水導致產品毀損)
                      ►使用非原廠主機搭贈之配件或非原廠所購買之配件造成機體損壞。
                      ►產品保固期限之免費維修,經本公司更換過產品之保固期不因免費更換而予以延長;若第五、六個月更換,將會往後延一個月,多提供您一個月保固。

  保固條件  

  • 商品於6個月保固期內請務必保留完整原廠盒裝。
  • 正常使用情況下所發生之故障,請於保固期內主動聯繫客服,並將商品妥善包裝好,我們將安排物流前往回收與換貨,
  • 保固期內換貨,若於原廠盒裝完整情況下,由我們吸收物流來回費用乙次;反之需酌收物流來回費用250元。
  • 若選擇自行寄回商品,寄送的運費需由顧客自行支付,商品檢測完成後,寄還給您的運費由我們負擔。

  註一:處理費及其它費用以本公司公告為準,恕不另行通知。
  註二:本公司所有產品之保固期及服務方式以本公司公告為準,恕不另行通知。

 

 

 

進入填寫➔  退貨退款表單 

進入填寫➔  換貨補寄表單 

 

 

  請特別注意:

  •  週一、週二以及連假後因訊息較多,回覆速度會稍慢。但小編們都會盡快依序處理,若無法及時回覆請您見諒。
  •  週六、週日、國定假期為公休日,暫停客服服務;休假期間仍可正常下單。

貼心提醒

  • 收到產品後,若是有任何問題,請立即聯絡我們,可以私訊我們:並提供訂購人姓名、手機、品項和產品問題。或是於營業時間時撥打客服電話
  • 客服人員都會於上班時為您解答、處理;有任何問題,只要確認是我們家出貨的商品,我們都會負責到底,請不用太過於擔心哦❤

 

  客服電話:

客服電話:02-8686-9839

營業地址:新北市樹林區東和街28號 

  服務時間:

【週一~週五 10:00-17:00】
【中午 12:00-13:00 國定假日均休息】

有時候電話較多,會比較難打進來,請麻煩多打幾通哦~